Година 2024, Брой 150
Дата на издаване18.11.2024 г.
Съдържание
-
Милен Динков
УПРАВЛЕНИЕ НА КОНФЛИКТИ В БИЗНЕСОРГАНИЗАЦИЯТА – СТРАТЕГИИ, МЕТОДИ И ТАКТИКИJEL: D74.Ключови думи: конфликт, конфликтогени, трудов конфликт, социален конфликт, конфликтологична компетентност, бизнесорганизация, управление.Резюме: 233 ... ... Настоящият монографичен труд разглежда възможностите за управление на трудовите конфликти в бизнесорганизация. В рамките на синтезираните проблеми е извършен задълбочен литературен анализ, чрез който конфликтът се определя като многостранен динамичен феномен, който определящ социалното пространство. Основната идея е, че концепцията за управление на организационни конфликти в условията на съвременен мениджмънт изисква използването на нови методически средства за по-ефективно управление. Необходимо е не само да се разрешават възникващи конфликти, но и да се прогнозират потенциални такива. Извършено е изследване на съвкупност от работещи в бизнесорганизация, която се характеризира с голям брой заети в различни звена и отдели, които са териториално разпръснати. По-специално внимание е отделено на извеждане на специфичните особености на конфликта като процес, на конфликтните взаимодействия във вътрешната среда на организацията, на използваните стратегии, методи и тактики при разрешаване на конфликти, както и на алтернативните възможности за тяхното управление. СЪДЪРЖАНИЕ ВЪВЕДЕНИЕ 9 Глава първа ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧНИ ОСНОВИ НА КОНФЛИКТИТЕ 1. Същностна характеристика на конфликта като социален феномен 15 1.1. Определения и подходи към дефиниране на конфликта 15 1.2. Структура на конфликта 23 2. Причини за възникване на конфликти и функции на конфликта 26 2.1. Обективни и субективни причини за конфликти 26 2.2. Причини за конфликти в бизнесорганизацията 32 2.3. Функции на конфликта 38 3. Видове конфликти 48 4. Организационни и социално-трудови конфликти – теоретични аспекти 59 4.1. Същност и типология на организационните конфликти като форма на социално-трудови отношения 59 4.2. „Трудов конфликт“ и „социално-трудов конфликт“ в съвременната организацията – основни теории и подходи 67 Глава втора КОНЦЕПЦИЯ ЗА УПРАВЛЕНИЕ НА ОРГАНИЗАЦИОННИ КОНФЛИКТИ В УСЛОВИЯТА НА СЪВРЕМЕННИЯ МЕНИДЖМЪНТ 1. Изследване процеса на управление на трудови конфликти в бизнесорганизациите 100 1.1. Организационни възможности за управление на конфликти в бизнесорганизациите 100 1.2. Методи за управление на конфликти в бизнесорганизациите 118 2. Стратегии, методи и стратегически алтернативи за разрешаване на трудови конфликти в бизнесорганизациите 128 2.1. Разрешаване на трудови конфликти като формален и неформален процес 128 2.2. Принципи, стратегии и тактики в условия на конфликтно поведение 147 3. Конфликтологичната компетентност и конфликтологичната устойчивост на ръководителя – роля и място в конфликтната ситуация 160 Глава трета СОЦИАЛНО-УПРАВЛЕНСКИ МЕХАНИЗМИ ПРИ РАЗРЕШАВАНЕ НА ТРУДОВИ КОНФЛИКТИ 1. Трудови конфликти в изследваната бизнесорганизация – икономически и социални последици 172 1.1. Методически подход за анализ на трудови конфликти в дейността на бизнесорганизацията 172 1.2. Резултати от проведеното изследване 178 2. Препоръки и насоки за управление на трудови конфликти в изследваната бизнесорганизация 210 2.1. Подобряване на Системата за управление на трудовите конфликти 200 Заключение 221 Използвани източници 224 Резюме 233