ТУРОПЕРАТОРСТВО, БАЗИРАНО НА ИНОВАЦИИ: НОВИ ПОДХОДИ И ПЕРСПЕКТИВИ В СЪВРЕМЕННИЯ ТУРИСТИЧЕСКИ МЕНИДЖМЪНТ
Автори
Ключови думи
туроператор, иновационен мениджмънт, дигитални технологични решения в туризма; конкурентоспособнос
РЕЗЮМЕ
Настоящата монография разглежда трансформацията на туроператорската дейност в условията на дигитализация, променящи се потребителски предпочитания и засилен натиск за устойчивост на туристическите услуги. Фокусът е поставен върху разработване и апробиране на модел за оценка и усъвършенстване ефективността на иновациите в туристическите предприятия, извършващи туроператорска дейност. Анализира се ролята на технологични решения като изкуствен интелект, големи данни и дигитални платформи за персонализиране на туристическите услуги и повишаване на конкурентоспособността на туроператорите. Изследването стъпва върху смесен методологичен подход (анкетно проучване, интервюта и регресионен анализ), като теоретичната основа се подкрепя от утвърдени модели за възприемане и дифузия на иновациите. Получените резултати показват, че прилагането на иновации и дигитални технологии в туроператорската дейност допринася за повишаване на ефективността, подобряване на обслужването и създаване на по-висока степен на персонализация на туристическите услуги. Установява се, че целенасоченото управление на иновационните про¬цеси води до по-добро позициониране и засилване на конкурентоспособността на туроператорите в динамичната пазарна среда.
СЪДЪРЖАНИЕ
ВЪВЕДЕНИЕ 11
ГЛАВА I: ИНОВАЦИИТЕ В ТУРОПЕРАТОРСКАТА ДЕЙНОСТ
И СЪВРЕМЕННИЯ МЕНИДЖМЪНТ НА ТУРИЗМА 17
1.1. Роля на туроператорите в туристическата индустрия 17
1.2. Концептуална рамка на иновациите в управлението
на туризма 31
1.2.1. Определение и класификация на иновациите 31
1.2.2. Дигитална трансформация: AI, големи данни, блокчейн
и тяхното влияние върху туроператорските операции 44
1.3. Иновативни подходи в модерното туропериране 53
1.4. Модел на туроператорство, базирано на иновации 82
ГЛАВА II. ИНТЕГРИРАН ПОДХОД ЗА ОЦЕНКА
НА ИНОВАЦИИТЕ В ТУРОПЕРАТОРСКАТА ДЕЙНОСТ 91
2.1. Дизайн и обосновка на изследването 91
2.2. Методи за събиране на данни при оценка на иновациите в туроператорската дейност 99
2.3. Теоретични модели за приемане на иновации 108
2.3.1. Модел за разпространение на иновациите (Diffusion of Innovations – DOI) на Роджърс 108
2.3.2. Модел за приемане на технологии (Technology Acceptance Model –TAM) 114
2.4. Аналитични техники 123
2.5. Валидност, надеждност и ограничения на изследването 137
ГЛАВА III: ТУРОПЕРАТОРСТВО, БАЗИРАНО НА ИНОВАЦИИ
ПО ПРИМЕРА НА АМАВИ ТРАВEЛ ЕООД 140
3.1. Анализ на Модела на туроператорство, базирано на иновации,
в Amavi Travel 142
3.2. Изследване и оценка на ефективността на иновациите
в Amavi Travel 151
3.3. Възможности за усъвършенстване на иновационните
стратегии в сектора 179
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 189
ЦИТИРАНА И ИЗПОЛЗВАНА ЛИТЕРАТУРА 192
ПРИЛОЖЕНИЯ 223
ПРИЛОЖЕНИЕ 1. АНКЕТНА КАРТА КЪМ СЛУЖИТЕЛИТЕ 223
ПРИЛОЖЕНИЕ 2. АНКЕТНА КАРТА КЪМ ПОТРЕБИТЕЛИТЕ 226
Кодове на научна квалификация:
Страници: 232
Цена: 5 Точки