ТЕОРЕТИЧНИ ПАРАДИГМИ И ЕМПИРИЧНИ ИЗМЕРЕНИЯ НА ПОТРЕБИТЕЛСКИТЕ НАГЛАСИ КЪМ INSURTECH В БЪЛГАРИЯ
Автори
Ключови думи
InsurTech, застрахователна индустрия, клиентско прежи¬яване, библиометричен анализ
РЕЗЮМЕ
Застрахователната индустрия претърпява една от най-осезаемите и съществени трансформации в системен, глобален и исторически план. Протичащата парадигмална революция в застраховането е свързана с имплементиране на иновативни за застрахователните компании технологии в лицето на т.нар. „InsurTech“. Целта на настоящото научно изследване е проучване на същността и спецификите на InsurTech (обект), както и потенциала и нагласите на потребителите на застрахователните услуги (ФЛ) за тяхното използване в България (предмет). InsurTech иновациите се утвърждават като критичен императив за устойчивостта и конкурентоспособността на застрахователния сектор в България. Изследването доказва, че технологичната трансформация е единственият ефективен механизъм за синхронизиране между нарастващите изисквания на потребителите за скорост, персонали¬зация и сигурност на заст¬ра-хователните услуги, от една страна, и стратегическата нужда на компаниите от оптимизация на разходите и ресурсите, от друга. В този смисъл InsurTech не е просто алтернативен канал, а необратим еволюционен процес – фундаментална основа за реорганизация на бизнес процесите и дългосрочното стратегическо развитие на застрахователната индустрия у нас.
СЪДЪРЖАНИЕ
Списък на фигурите 7
Списък на таблиците 9
Списък на използвани съкращения 10
Въведение 11
1. InsurTech между Индустрия 4.0 и бъдещето на застраховането 15
1.1. Литературно ревю 15
1.2. Резултати и дискусия 33
1.3. Обобщение 37
2. InsurТech: Библиометричен анализ 38
2.1. Метериали и методологогия за провеждане на изследване, основано на библиометрична визуализация 38
2.2. Резултати и дискусия 42
2.3. Обобщение 63
3. InsurТech (секторът) в България 65
3.1. InsurТech компаниите в България 65
3.2. Тенденции във финансирането на InsurТech в България 79
3.3. Обобщение 85
4. Анализ и оценка на информираността и нагласите на потребителите на застрахователни услуги (ФЛ) относно използването на InsurTech в България 87
4.1. Обща информация и параметри на проведеното анкетно проучване 87
4.2. Представяне на резултатите и анализ на отговорите от анкетното
проучване 90
4.3. Обобщение 115
Заключение 118
Цитирани източници 121
Приложения 139
Кодове на научна квалификация:
Страници: 148
Цена: 5 Точки