Теодора Димитрова, Иван Маринов
ЕЛЕКТРОННА ТЪРГОВИЯ, ЗАДВИЖВАНА ОТ ИЗКУСТВЕН ИНТЕЛЕКТ: БЪДЕЩЕТО НА ПОТРЕБИТЕЛСКАТА ПЕРСОНАЛИЗАЦИЯ
Резюме:
Съвременният потребител демонстрира високи очаквания за бързина, удобство и индивидуализирани решения при онлайн пазаруването, което изисква внедряване на усъвършенствани технологии за анализ на потребителското поведение, предпочитания и натрупани данни. В този контекст изкуственият интелект предоставя възможности за динамично профилиране на купувачите, прогнозиране на техните бъдещи нужди и предлагане на персонализирани продукти и услуги. Имплемен¬ти¬рането на интелигентни системи в електронната търговия води до съществени ползи, сред които повишаване на конверсионните нива, ръст в про-дажбите и оптимизация на маркетинговите стратегии. Персонализацията не само стимулира потребителската лоялност и засилва доверието към търговските марки, но също така намалява вероятността от отпадане на клиенти и насърчава повторните покупки. От гледна точка на търговците на дребно интеграцията на изкуствен интелект допринася за по-ефективно управление на продуктовия асортимент и складовите наличности, като едновременно с това спомага за редуциране на оперативните разходи. Глобални лидери в електронната търговия като Amazon, Alibaba, eBay, Rakuten и Shopee вече прилагат широк спектър от решения, базирани на изкуствен интелект, с цел усъвършенстване на потребителското изживя¬ване и укрепване на конкурентните си позиции на пазара.
